Bygga eget CRM i stället för att betala för SaaS – lönar det sig?
När licenskostnaden per användare blir en av era större fasta utgifter är det värt att räkna på alternativet. Här är vad som avgör.
De flesta CRM-system tar betalt per användare och månad. För ett litet team är det överkomligt. Men i takt med att ni växer, eller vill ge fler i organisationen tillgång, blir samma modell snabbt en kostnad som följer er varje månad – oavsett hur mycket av systemet ni faktiskt använder.
1. Hur många använder systemet?
Ju fler användare, desto snabbare passerar abonnemangskostnaden vad ett eget system skulle ha kostat att bygga. Ett byggt CRM kostar att ta fram en gång och därefter ingenting per person. Är ni fem som loggar in är SaaS ofta rimligt. Är ni tjugo eller femtio ser kalkylen helt annorlunda ut.
2. Hur väl passar standarden?
Om ni böjer era rutiner efter systemet, betalar för moduler ni inte rör och ändå saknar det ni behöver – då betalar ni för något som motarbetar er. Ett eget CRM har exakt de fält, vyer och flöden ni arbetar med, varken mer eller mindre.
3. Vad är er data värd?
I ett eget system ligger kunddata hos er, i ett format ni styr över. Ingen inlåsning, ingen risk att en prishöjning eller en nedlagd tjänst tvingar fram en flytt ni inte valde. Det är svårare att sätta en siffra på, men det är ofta den faktor som väger tyngst på sikt.
Vår tumregel: så länge ni är få och standarden passar bra är SaaS rätt. När någon av de tre punkterna ovan börjar skava lönar det sig nästan alltid att räkna på ett eget. En kostnadsfri analys ger er den siffran för just er verksamhet.